企业必须让新兴市场中的前端,也就是面对客户的流程,享有更大的自主权。至于后端的流程,特别是产品开发和研究发展,就不需要放置在同一地点;这些运营可分拆开来,横跨国界予以整合,以促进全球发展与制造,而不只是分享想法。
这种双管齐下的做法,产生了一个T形的架构:横轴代表各国之间的联系;纵轴则说明每一个国家内所需的深度。 T形结构反应了一个事实:新兴市场正日益成为领导市场及人才库。T形国家结构可看作是跨国结构的延伸,但有一点区别:它按地理区域,将部分(而非全部)功能自中央分派到各区域,而这么做需要前所未有的跨国整合。这不同于避免各地域间的重复,或是锦上添花地从事最佳实务的水平交流。每个国家都需要有自己的专长领域,而所有的领域,对开发新产品和服务都是必要的。
在每个国家里,T形的横轴和纵轴将松散地连结。举例来说,在印度例如英特尔、通用电气、微软等公司的全球研发中心里,有几个项目为当地客户开发产品,但大部分的工作则支持全球产品发展。