大家都知道体育竞赛「赢」的意思:它会反应在你的分数上,简单明了。但许多行业要是少了单一关键数字,很难定义什么是「赢」。什么样的数字叫「关键」?它需要符合以下三要件:
1.直接与财务相关。改善关键数字,你的财务成果就更好。
2.不是由高层制定。开卷式管理(对员工开放财务信息)的公司,会咨询管理者、员工小组与其他利害关系人的意见,来定出适用的关键数字。他们会自问:今年我们最大的挑战有哪些?最大的机会在哪里?各个部门怎么衡量自己的贡献才得当?
3.并非一成不变。公司的状况会不时变化。有时可以把营业额成长当做第一优先,有时则可能是获利率或现金流量。公司若在某个目标上有进展,来年或许就可以把重点放在别的目标上。