几十年来,有两种常见的思考流程深深影响管理界。经理人在面对挑战时,多半采用「硬性」做法—例如创造新结构、流程、系统等;需要提升士气时,就选择「软性」做法—例如推动远距上班、让员工午餐时间做瑜伽等。问题是,在越来越复杂的年代,这两种作法都嫌过时。别再设法控制员工,或努力讨好员工。还不如给员工更多自主权,并鼓励他们共事合作。首先应该先了解员工的工作,以及他们工作背后的原因,赋予员工合作的权力与兴趣,培养团队共事的风气。假如你能释出更多权力(不要只是把现有的权力移交给不同的人)、创造直接提供意见的网络,并奖励愿意合作的属下,员工会觉得更自由,拥有做重大判断的权力,也能想出更有创意的对策。
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