想创造致胜战略,就得先明白如何创造出有别于竞争者的价值。竞争优势只有两种,一是用可持久的较低成本维持营运,二是提供明显优于他人的产品或服务,来进行差异化。你可以比照沃尔玛超市或西南航空,选择低成本战略,以低于竞争者的成本结构来获利。或也可采用差异化战略,如全食超市(Whole Foods)或宝侨(P&G),把你的产品或服务定价提高,因为它们对消费者的价值更大。无论你最后决定采取哪种战略,记得只要明确选择其中一种。想兼顾两者,必然无法致胜。
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