很多企业都有使命宣言、愿景宣言,但这类文字多是抽象叙述,为未来画大饼。你需要的是具体的奋斗目标,给公司每个人清楚的努力方向,所以这个目标必须说明两件事:一、你要如何赢得客户的心以致胜;二、你要如何打败竞争对手。这个目标必须具体、清楚。如果你用了「最佳」或「世界领导者」这类字眼,就应详细说明其中的意义。这个目标不应太广泛,否则同一产业的其他公司都能适用。你应该根据公司的情况量身打造,才能真正激励自己的员工。这个目标应该是用具体的方法致胜(例如「达成全产业最高的客户满意度」),而不是广义的叙述(例如「做最好的品牌」)。把门坎设得高一点。若你的目标缺乏致胜的企图,成功的不会是你,而是别人。
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