我们一次能处理的信息量,以及对认知负荷过重的感受,都是有局限的。由于人对周遭事物的关心既稀有、又容易耗损,我们会仰赖提示工具、心理上的快捷方式(mental shortcut),还有习惯,来简化我们时时刻刻面对的、需要下决定的时机,并提升我们处理脑内信息的有限能力。对富裕国家的人民而言,许多日常生活里的必需机能,比较不是他们关注的焦点。正如经济学家阿伯希吉特.班尔吉(Abhijit Banerjee)、爱斯瑟.达福欧(Esther Duflo),在他们合着的《贫穷经济学》(Poor Economics)所说,已开发世界的供水质量佳、管线完备、污水处理系统又妥善,而且大多数人不用担心自己下一餐没得吃。因此,人们关心的事务不在上述这些面向,以及各种只有穷人才需要天天烦恼的问题。由于人们的关注力有限,加上有认知负荷量过重的风险,在穷人身上,就可能造成可怕的后果:对成天担忧在夜晚来临前,家人是否有水和煤油可用的父母来说,恐怕就没有余力注意到小孩生病的早期症状。
成就高成效,实现管理能力快速提升,12Reads系列管理培训教材限时特惠!
立即购买 PURCHASE NOW