现代的消费者有极多渠道,抒发对不良服务与产品的怨言。且因许多产业的周期都已缩短,出错的机率随之增高。想预防这类问题,就要把你对质量的要求深植企业文化中。你需要在组织内各阶层清楚传达此概念。
‧高级主管在评估员工、推行新制时,应强调质量的重要。
‧经理人应定期与团队讨论改善质量的流程。
‧员工应彼此监督,并能在对质量有顾虑时,放心提出疑问。
现代的消费者有极多渠道,抒发对不良服务与产品的怨言。且因许多产业的周期都已缩短,出错的机率随之增高。想预防这类问题,就要把你对质量的要求深植企业文化中。你需要在组织内各阶层清楚传达此概念。
‧高级主管在评估员工、推行新制时,应强调质量的重要。
‧经理人应定期与团队讨论改善质量的流程。
‧员工应彼此监督,并能在对质量有顾虑时,放心提出疑问。