高效能领导人不会相信,或是试图压抑他们内心的体验。相反地,他们全神贯注、以价值观为导向,以及有成效的方式,来面对与处理这些体验,发展出「情绪灵敏度」的能力。我们面对当前复杂、骤变的知识经济时代,要在事业上获致成功,这种管理个人想法与感觉的能力,是不可或缺的。从伦敦大学(London University)的法兰克.庞德(Frank Bond)教授,以及其他人进行的无数研究中显示,高度的「情绪灵敏度」可以协助人们减轻压力、减少错误、变得更具创新能力,并改善工作绩效。评估「情绪灵敏度」的方式如下: 练习 在你的工作生活中,选择一个具挑战性的情境。比方说:「从我的老板那里收到负面的回馈意见。」或是「跟老板要求加薪。」 在那个情境中,找出一个让你「上钩」的思维,比方说:「我老板对我没有信心。」或是「我的贡献比不上我的同事们。」 询问自己:「我有多想要避免这个想法,好让这个念头消失?」非常、还好,还是一点也不想? 「我有多相信这个想法,让头脑里都是这个念头?」 确认出这个情境引发的感觉,究竟是愤怒、悲伤、恐惧、羞愧、恶心,还是另外的感受? 询问自己:「我有多想要避免,或是设法忽略这个感觉?」 「我有多相信这个感觉?」 建议 如果你大多是避免自己的想法和感觉,试着了解这些感受。当想法出现时,注意到它们,同时每天检查自己的情绪状态数次,以便确认心智传送给你的有用信息。 如果你大多相信自己的想法和感觉,找到你的立足点。做十次深呼吸,留意周遭环境,然后,标示而非卷入那些想法和感觉。 如果你在两者之间摆荡,学习了解自己的模式。留意自己避免或相信的,是哪些想法和感觉,以便你能以我们描述战略的其中一项来应对。 下一步,是采取跟你价值观符合的行动。
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