化解职场冲突最好的办法,有时其实是「放手」。假如你正在考虑要不要与对方争论某事,先问问自己:「我现在是不是太情绪化了?」情绪激动时,很难以正面的态度讨论事情,而且万一不由自主口出恶言,冲突会更加难以收拾。然后你该自问的是:「我和对方能找出化解之道吗?」假如你觉得和对方谈谈也不会改变结果(比方说,你的同事坚持己见,或伤害已造成的时候),那就让这件事过去吧。你可以中止与对方的谈话,或换个时间再谈。你可以说:「我现在还没有谈这件事的心理准备。让我去外面透透气、想一想,也许明天再谈吧。」一旦你选择放手,就接受自己的决定,别不断回头钻牛角尖。
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