先天的多元性,是指天生的特性,例如性别、族裔和性倾向。后天的多元性,则是从经验得到的特性,例如,到异国工作,可能有助于欣赏文化差异;向女性消费者推销产品,可能学会应付不同性别客户的技巧。公司领导人如显示至少三种先天和三种后天的多元性,称为拥有「二维多元性」。拥有二维多元性的公司,创新能力和业绩都优于其他同业。这些公司的员工表示公司前一年市场占有率提高的可能性,比其他公司人员作出相同说法的可能性高出45%;表示公司掌握新市场的可能性,则高出了70%。二维多元性创造出可听取别出心裁创新想法的环境,因而能够开启创意。如果各种少数团体形成重要核心,领导人也重视差异性,那么所有人都能找到高级人员支持他们吸引人的构想,也能说服预算主管拨出资源,发展这些构想。
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