真相触发机制+关系触发机制+身分触发机制 (truth trigger+relationship trigger+identity trigge)

为什么接受别人的意见这么困难？这牵涉到两种人类核心需求之间的紧张关系。其中一个核心需求是学习和成长，另一个是希望别人能接纳自己原本的样子。结果，即使是看似温和的建议，都能让你觉得愤怒、焦虑，让你觉得别人对你不好，或是受到很大威胁。要有接纳人意见的度量，可以从了解与管理那些情绪反应做起。你可能会以为，别人的意见有千百种不同的方式来触动你的情绪，但其实，触发机制只有三种。 真相触发机制是由意见内容引发的。如果他人对你的评论或建议似乎有失公允、没有帮助，或是根本不对，你就会感到愤慨、被误解、恼怒。 关系触发机制是由提供意见给你的人引起的。你对提出意见者的看法（他没资格讨论这件事！），以及你们先前互动的状况（亏我先前那么帮你，却得到这种批评？），这些因素都会影响你对双方交谈内容的看法。所以同样的批评指教，若换成另一人来说，你可能就不会拒绝接受。 身分触发机制完全与你跟自己的关系有关。无论别人给你的意见是对是错、明智与否，若那个意见毁了你对自己的看法，就会带来破坏性的后果。在这种情况下，你会因感到受压迫、防卫心理或失衡，而觉得痛苦。