价格改变1%造成的销量改变比率。如果公司把产品或服务的价格提高1%,销量会受到多少影响?平均来说,销量会减少约2%,但对制订定价的经理人来说,这个平均数不太实用。不同的产品类别,价格弹性差异很大,甚至同一类别的不同品牌,也有很大的价格弹性差异,所以公司应该分析个别的情况。最讲究的定价经理会采用市调程序,例如,以联合分析来衡量弹性,但第一步最好是检查影响下列三大领域内,价格弹性的重要因素:顾客经济(customer economics,指个别消费者的行为偏好)、顾客搜寻和使用、竞争状况。
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