团体人员常任由认知偏见影响他们的集体判断,结果陷入团体迷思。理论上,团体应比个人更能做出妥善决定,因为团体可利用所有成员不同的知识和经验集思广益。团体却极少好好利用每个成员能贡献的能力。这些成员没有提供自己的独特知识和见解,却把注意力放在大家一开始就共同拥有的信息。这是许多因素造成的,不过,最主要是大家希望借着把讨论范围限制在每个人熟悉的事项,尽快达成共识,不要发生冲突。甚至在明确指示团队成员彼此分享所有相关数据,而且用金钱鼓励大家这样做时,他们还是摆脱不了旧习。人一旦深陷既有习惯,或是因认知超载而心智麻木,或只是心不在焉,就很容易忘记执行这类泛泛的目标。
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