要建立、维系与客户的关系,没什么比跟客户本人见面更有效。但在企业纷纷跨国经营的今天,我们未必能时时见到客户,这种情况下要怎么维系与客户的感情、让他们不变心呢?
1.善用email。用空档时间跟客户用email打个招呼、转篇不错的文章给他们看看、问问客户打算参加的会议进行得如何。即便高级管理者每天的信件多到爆炸,也很难不感受到你这份心意,尤其是当你并没有要他们回信的时候。
2.善用电子报。电子报如果做得好,内容充实又有用,客户不会忘了你。不过不要发得太密集,一、两个月一次就可以,免得让人吃不消。