大部分经理人和专业人士能够有效运用原有的模式来思考。他们总是谨守各种规范,并且在规范的范围内自发地找寻各种替代方案,组合和排列各种想法。假如有系统地限制人的思考范围(但不要限制太多),他们会很熟练地充分探索各种可能性,也常常能想出好点子,甚至偶尔会想出很了不起的点子。然而,要怎么给予适当的限制呢?这就必须要问对问题。这些问题要能设定有用的思考范围,而不是经理人目前受限的思考框架。
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