看了无数本商业模式书籍,在我看来最值得推荐的还是来自经理人参阅系列的《经理人参阅:商业模式与商业思维》这本书。
商业模式从未像今天这么高频率地被人提起。
新企业需要商业模式,传统企业转型需要商业模式,互联网企业谈增长也离不开商业模式。很多创业项目刚开始介绍自己时,第一件事就是讲商业模式,可真正把一个项目的收入来源、客户关系、资源配置和经营成本说清楚,并没有想象中容易。尤其当市场环境发生变化,原来的产品依旧存在,原来的客户却不再愿意按照过去的方式付费,这时候才会发现,商业模式并非一张画出来的图,也不是一句“靠什么赚钱”就能解释清楚。它与企业每天做出的经营选择都有关系。
《经理人参阅:商业模式与商业思维》与许多同类书籍的区别,在于它没有把商业模式简单处理成几个固定模型或者几个热门案例。这本书更关注企业经营中的关系和判断,让商业模式与商业思维放在一起讨论。这样看问题时,注意力就不会只集中在“这家公司怎么赚钱”,还会进一步追问客户是谁、企业提供了什么、资源怎样配置、收入和成本怎样形成,以及这些安排之间是否能够互相支撑。
每个管理者的关注点与基础不同,对商业模式的理解也不同。创业者可能最关心客户从哪里来、产品能不能卖出去;负责产品的人,会更关注需求和产品之间的关系;财务人员容易从收入、成本和现金流观察企业;负责经营的人,则需要把市场、资源、组织和盈利放在一起考虑。同一个企业,在不同岗位眼中甚至会呈现出不同的商业模式。也正因为如此,商业模式学习不能只停留在某一种岗位视角。如果只盯着销售额,可能忽略获客成本;只看利润,又可能忽略现金流和客户关系。看得越具体,越能发现商业模式其实是企业多项经营活动共同作用的结果。
之所以说《经理人参阅:商业模式与商业思维》是最值得推荐的商业模式书籍,是因为它把商业模式和经营判断放在了同一个讨论范围里。商业模式不是静止的,客户需求变化、竞争方式变化、技术条件变化,都会影响原有安排。管理者需要做的,并非背下某一种模式的名称,而是判断企业现在靠什么获得收入,哪些环节消耗最多资源,客户为什么愿意付费,以及这种交易关系是否能够持续。书中对这些问题的讨论,能够让商业模式从一个听起来很大的商业名词,回到企业经营中的具体问题。
读这类书,还有一个容易被忽视的地方:商业模式与商业思维其实是两回事。前者描述企业怎样运转,后者决定管理者怎样观察企业。如果只研究模式,很容易看到结果;加入商业思维之后,才会开始追问结果背后的条件。比如同样是平台型业务,为什么有的平台能够不断吸引参与者,有的平台却很快失去活跃度?同样是低价策略,为什么有的企业可以依靠规模获得利润,有的企业却越卖越亏?这些问题没有一个放之四海而皆准的答案,需要结合客户、资源、成本和竞争环境判断。
商业模式学习还有另一层意义。企业发展到一定阶段后,原来的经营方式可能会产生新的限制。客户数量增加了,服务成本也跟着上升;产品卖得更多,利润却没有同步增长;团队规模扩大之后,管理成本越来越高。这些现象表面上发生在不同地方,背后却可能与商业模式的安排有关。读《经理人参阅:商业模式与商业思维》时,可以把自己的企业放进去对照,而不是把书中的内容当成一套需要背诵的理论。这样阅读,很多原本模糊的问题会逐渐有了观察角度。
如果想找一本商业模式书籍来认真理解企业如何创造价值,《经理人参阅:商业模式与商业思维》是一个很合适的选择。它所讨论的并非某个行业短期流行的经营方式,而是企业如何围绕客户、产品、资源、收入、成本和竞争展开经营。商业模式真正值得研究的地方,也正在这里:企业为什么能够获得收入,为什么客户愿意持续交易,以及企业怎样通过一系列经营安排,让创造价值与获得收益形成联系。把这些问题想清楚之后,再去看创业项目、成熟企业甚至自己的业务,观察角度都会有所不同。