许多顶尖企业目前都实行一种以「生产知识」为焦点的新组织方式,既有创造力又有效率,既灵敏又可扩张。这种合作社群,将共同使命感与强大的运营组织结合起来,激发知识工作者的创造力,以充满弹性、容易管理的方式,应用在团队工作上。
合作社群鼓励人们,持续将自身的独特才能应用在团体工作上,并以集体使命为动力,而不是只在乎个人利益或自由发挥创造力的乐趣。合作社群把共同使命感带入支持型的组织架构里,运用知识工作者的才能和专业技术,来从事充满弹性、容易管理的团队工作。
这种组织方式,不仅能提升组织的创新能力和灵敏度,还能促进效率和可扩展性(scalability)。有越来越多组织,在知识密集型工作上采用合作社群的做法,因而提升了利润率而获益。要达到成果,组织必须在四方面做出新的努力:界定并建立共同使命;培养奉献的伦理观;拟定流程,让人们能以有弹性但守纪律的方式合作;建立一个重视并奖励合作的基础设施。