管理学书籍 创建于  2016-08-19

什么是公共关系工作程序评估 公共关系工作程序评估是指对公共关系各个步骤、各个环节的工作进行评价、估计或研究。 公共关系工作程序评估的内容 公共关系评估是一个连续不断的活动，一旦进入公共关系工作过程，评估活动也就开始了。评估研究内容及要点如下。 (1)调查研究过程评估。评估要点包括 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-18

什么是公众意见调查 公众意见调查是公共关系调查的主要内容，其调查结果决定公共关系的效果、决策和发展。 公众意见调查的内容 ⑴组织形象：是社会公从众对一个组织的认识、看法和评价。包括：组织成员形象、组织管理形象、组织实力形象、组织产品形象。 ⑵公众动机：是造成公众如何评价组织的主要 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-18

什么是公共关系战略 公共关系战略也称公关战略，是指某一个组织围绕着公共关系这一核心、以未来为导向、为实现组织公共关系总体目标的长期性和整体性的谋划与对策。 公共关系战略的类型 公共关系战略类型，不仅受到发展战略的制约，也受到企业发展状况的制约。 从公共关系战略对企业的功能来分析， […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-18

什么是维系型公共关系战略 维系型公共关系战略是在以近致远的战略思想指导下，通过一些平平淡淡、默默无闻的公共关系活动来稳定和巩固已有的良好关系，保持和发展原来的组织形象的战略模式，因此比较适用于组织稳定顺利发展时期。 维系型公共关系战略的特点 维系型公共关系战略有三个显著特点： 第 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-18

什么是公共关系活动 公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。是指一个组织为提高,争取支持,而有计划地开展的的总称。 公共关系活动的种类 公共关系活动是 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-17

什么是公共关系传播效果 公共关系传播效果，是指目标公众对资讯传播的反应，也是公共关系人员对传播物件的影响程度。人们对传播效果的研究经历了半个多世纪的历程，先是提出“传播万能论”，继而提出“有限效果论”（以“两极传播”为主要内容），后来又由“两极传播模式”发展为“多级传播模式”。 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-17

公共关系战略重点概述 实现战略目标必须有重点，“没有重点就没有政策，就没有资源的配置问题”，有了重点才能解决关键性问题，向总目标前进。战略重点，既是实现战略目标的关键，又是发挥优势力量的地方，或者是实现目标的薄弱环节，是需要花大力气加强的环节。它也是组织投入指导力量或物质保证或组 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-17

什么是公共关系评估报告 公共关系评估报告是公关人员根据市场情况对公关目标及公关预测效果等上报主管部门的书面资料。 公共关系评估报告概述 公关评估是指根据一定的目的和标准，遵循一定的原则，运用科学的方法，对公共关系计划、实施及其效果进行质和量综合评价的活动。将公关评估的过程和结果以 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-16

什么是日常公共关系活动效果评估 日常公共关系活动效果评估是对组织日常的内部管理、外部供销、社区交往、政府公关、资金周转与来源、日常公众接待、组织的产品与服务状况、内部职工的团结向心力、组织形象等等方面工作中所含公共关系活动的评估和检验。 日常公共关系活动效果评估的内容 日常公共关 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-16

什么是公共关系预测 公共关系预测是指从正在出现的社会问题中，预测组织可能遇到的公共关系问题，并提出积极的对策。公共关系预测是近几年迅速发展起来的一种新的公共关系调查方式。 公共关系预测的原则 公共关系预测与其他科学预测一样扁蛊对未来进行估测，提出设想，以指导行动，因而，除了应遵循 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-16

什么是外部公众 依据公众与组织有无归属关系，可以把公众分为内部公众和外部公众。这是一种最简单、最常见的分类方式。 外部公众与内部公众相对应，是指除内部公众外的与社会组织的生存发展有着利益关系的全部公众，如顾客公众、社区公众、新闻媒介等。顾客是社会组织面对的数量最多的公众，是维系社 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-16

什么是公共关系客体 公共关系客体指与公共关系主体有某种关系的组织和个人，既常说的“公众”。 公共关系学客体的分类 公共关系学中的客体又称为公众，对公众的分类方法很多。根据公众的动态性，可以分为四种类型： （1）非公众 非公众指当前既不对公关主体产生影响，又不受公关主体影响的组织或 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-16

什么是公共关系工作综合评估 公共关系工作综合评估是对一定历史时期的公共关系工作所进行的全面总结，以肯定成绩，找出不足，并将公共关系工作的实际效果与公关目标和公关传播目标进行对比，找出差距，并测估和控制公关工作量与预算，为适当地调整公关目标、计划和传播实施方案，保持公关实务活动的协 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-16

什么是商标恶意申请 商标恶意申请是指违背诚实信用原则，以攫取或不正当利用他人商标商誉，损害他人在先权利，侵夺公共资源为目的，实施商标注册申请的行为。 商标恶意申请主要形式 商标恶意申请主要有5种形式：一是恶意注册，二是恶意异议，三是恶意争议，四是恶意提起诉讼，五是恶意提出商标转让 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-15

什么是交际型公共关系 所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒介,而只在人际交往中开展公关活动,直接接触,建立感情,达到建立良好关系的目的。交际型公共关系是一种有效的公关方式,它使沟通进入情感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。 交际型公关活动的特点是：直接，灵活，富有人情味 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-15

什么是餐饮公共关系 餐饮公共关系是指餐饮企业为了增进与社会公众和内部员工之间的了解、信任和合作而做出的各种有计划的和持久不懈的沟通努力。 餐饮企业通过各种公关活动，如宣传报道、大型活动、捐款资助等，来树立自身良好的公众形象，提高企业的知名度，减少或消除对餐饮企业不利的影响，提高员 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-15

什么是外部公众关系评估 外部公众关系评估包括受公关活动影响的公众数量的评估和目标公众态度的评估。它评价公众从公共关系活动中了解到了什么，或者他们所掌握的关于组织的情况是否得到了补充。为此需要对开展公共关系活动前后公众对组织的认识、了解和理解等变量进行比较。 外部公众关系评估的内容 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-15

什么是弥补缺点法 弥补缺点法是通过巧妙弥补自身缺点的办法，使自己的形象更趋美好。由于公关策划需要不断创新，因此，公关策划的谋略也就不可穷尽。 弥补缺点法的事例 如年龄过大的里根，用海军少壮派行礼的姿势来显得年轻；尼克松用花格子狗来抹去人们对他受贿的传言；西铁城石英表公司针对该表样 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-15

什么是编制公共关系预算 编制公共关系预算是公关计划的最后一个环节。它是将时间、人力、资金等因素按一定的方式合理配置，以保证公关活动的顺利开展。 编制公共关系预算的作用 编制公共关系预算的作用可以概括为：计划、协调、沟通、激励和控制等五个方面，这些作用相互之间不是孤立的，而是紧密地 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-15

什么是企业形象传播 传播是企业形象实践的第一项工作。作为一个形象塑造过程，传播就是传播者运用一定的传播媒介与传播对象相互作用的过程，即企业形象主体和客体相互作用的过程。 企业形象传播主要是指企业以外部公众作为传播对象，通过积极而主动的对外传播方式阐明企业目标形象的宗旨，传达企业为 […]

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