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新产品开发中的陷阱

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陷入与新产品开发相关的五个陷阱之一是比较简单的事情:竞争错觉、市场范围、能力、错误创新以及营销分析和战略。竞争错觉是指公司认为其方法是正确的而且它们可以在没有太多抵抗的情况下获得大部分市场份额。在这种假定下,开发投放计划就可能过于激进。由于这个原因,为了避免竞争错觉,可以建议公司采取移出次序,即在进入全国市场或打入国际市场之前,先通过一系列较小的市场测试。

竞争错觉还来自公司的自尊。有时,准备投放的新产品在行业刊物上已经被暗示将会失败,而且市场调研也已经向公司指出了这一点,但是由于公司自尊的原因,在产品应当放弃的情况下还是被投放了。

当组织对其新产品开发采用过度局限的市场范围时,就会出现第二个陷阱。虽然没有过度激进而陷入竞争错觉陷阱,建议最好设计出随后能够在更广泛的市场上不需要大幅度修改即可推出的新产品。试图对市场范围进行控制的组织一般会在整个过程的早期阶段在许多市场进行市场测试以获得其新产品总体潜力的更广泛的视角。

第三个新产品开发陷阱是指公司在该领域的能力和成本结构。在许多市场上,存在难以逐出的强劲竞争对手。攻击市场领导者可能是有勇无谋的做法,特别是当公司在许多方面不具备显著的能力时。成功取决于能力,包括成本领袖、质量或分销网点的使用权。

然而,在新产品开发中最可能的陷阱是,创新是一种市场错觉。不幸的是,许多公司基于技术推动开发出没有任何真正优越性的产品。危险在于技术上优秀的产品可能被认为毫无特别的客户价值。与这一方法相联系的另一个危险是产品会比预期更早地被竞争者超过或者变得过时。陷入这个陷阱的产品的例子很多。例如,在柯达失败了的Photo CD产品投放后不久,对其市场生存能力就产生了怀疑。对一些人来说,该产品“过于工程化、过于复杂,而且对于其要完成的任务来说过于昂贵,特别是在存在许多可用的具有价格竞争力的替代品时更是如此。

新产品开发中最根本的陷阱来自弱化的营销分析和不正确的营销战略。组织中弱化的营销常常是陷入上述陷阱的原因。在某些情况下,市场调研不充分而且销售预测过于乐观。在其他一些情况下,激进的进入水平定价的营销战略在初期可能会取得较高销售额,但是会以牺牲利润为代价。一般而言,这类组织没有足够的营销专门知识或针对该产品的分销能力,或者没有能够正确地运用这些能力。有时,组织甚至整个行业对客户中的趋势判断失误,或者曲解了客户中的趋势以至于提出高度复杂的技术性很强的解决方案,而客户寻求对他们问题的简单解决方案,如移动电话通信。

总之,产品失败的原因举了很多。最常见的有七种:

  • 不充分的市场调研;
  • 高额的开发成本;
  • 短命的创新;
  • 营销技巧的缺乏;
  • 高额的生产成本;
  • 缺乏竞争优势;
  • 公司自尊。

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