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互联网企业的定价

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互联网为公司提供了利用适应性定价、精确定价、细分市场定价和退货政策定价的机会。

适应性定价。

互联网上的定价赋予基于互联网的企业一个超越传统企业的优势,它们可以直接使用网上信息,包括客户行为和市场供求信息等,这能让公司更明智地定价并且更快速地更改定价。例如,互联网企业Tickets.com根据消费者供求信息调整音乐会的票价,每场音乐会的收益比传统票务公司多45%;另外, “热销”产品(比如音乐会票)在互联网上的定价可以高出17%一45%,因为互联网增加了找到愿意支付高票价的买家的机会。

精确定价。

如果产品具有定价无差异区间,即在某个价格范围内的小幅变化不会对消费者产生什么影响,那么进行精确定价是有可能的,这个区间的范围对某些健康消费产品可以高达17%,对金融产品则可能低至2%。要实现更高的定价精确度,可以先根据客户反应对区间内的定价变化进行测试和评估,然后再向整体人群改变定价。

细分市场定价。

由于可以获得数据,企业还可以实施细分市场定价,即根据其所处的细分市场为消费者制定最优价格。可以通过追踪消费者的网络浏览行为或通过在客户电脑上安装cookies来确定消费者的细分市场。这些追踪方式可以提供与消费者的保留价格、偏好价格、期望价格和价格敏感度相关的消费者差异信息。实证研究显示,使用细分市场定价带来的收益高于向所有消费者收取同样价格的定价模式。

退货政策定价。

退货政策也对企业的定价战略乃至企业的盈利能力有影响,因此考虑最优的退货政策是很重要的。研究显示,在线公司应该结合更高的价格推出慷慨的退货政策。18在退货率下降的时候,退货政策对企业有利,所以如果在产品选择过程中能够改进产品质量或客户支持,客户更可能留下产品,而不是将其退回。

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