索尼、美泰、吉百利、Schweppes、丰田、佳藤和H&M的共同点是什么?它们都是近几年被迫高价召回产品的公司。公司斥巨资建立品牌并增加其情感层面的价值，但是这些召回证明了产品质量不可忽视，技术缺陷的代价非常昂贵。在2006年的英国，共有179个产品被召回，比2006年以前的召回比例高了5％。

一个相关的例子是索尼，索尼公司一直与产品质量和创新相联系。但是，在2006年，它被迫高价召回锂电池。大约50％已销售的产品用于手提电脑，而且索尼以全球大约25％的市场份额成为第二大加工厂商。但是锂离子的化学成分本质上是不稳定的，加工锂离子很困难也很危险，当索尼的电池安装在戴尔的电脑上爆炸时，索尼公司被迫召回7百万块电池并对它的收益和股价造成了重大连带影响。日本另一家著名的公司——丰田，因大量的产品召回使得品牌声誉遭遇了相似的损害。从2005年到2007年，丰田在美国和日本这两个最主要的市场中，因大量安全问题召回了将近6百万辆汽车。

在某些食品行业，产品召回是一个非常频繁的现象，因为尤其是对儿童来说，食品伴随着健康风险。例如，雀巢在2005年末，当发现婴儿牛奶产品中含有一种用于包装的化学物质后在欧洲召回了婴儿牛奶产品。亨氏在2003年召回了八种婴儿食品，因为错误地贴上了“不合牛奶蛋白”的标签。但是吉百利Schweppes在2006年因召回一些含沙门氏茵的巧克力时行动十分缓慢而被批评，在发现这个问题6个月后，有些巧克力依然在货架上。

产品召回成本昂贵而且对品牌会产生持久的损害。鉴于产品问题几乎不可能完全消除，那么重要的就是公司在发生问题后如何解决。与吉百利采取的方法形成对比的是玩具生产商美泰，其流行品牌例如Sarge汽车含有危险的加铅油漆，同时芭比和勤务兵玩具生产线上使用了潜在的致命磁铁，在发现这些问题后，美泰召回了2 100万个在中国制造的玩具。公司CEO立即介入并承认问题，大胆地发布召回信息，但美泰还是因最初未报告美国消费者产品安全委员会，产品可能会有问题而被批评。