每日早出晚归,忙得团团转;在领工资的时候,却发现上面的数字是如此卑微;专心工作的时候,隔壁的同事却在大声地讲电话;明明自己的工作已经足够多了,上司还在不断地“加量不加价”……在职场中,我们永远都会有那么多的无奈,而伴随这种无奈而来的,则是无尽的抱怨。
抱怨工作太累、太辛苦,抱怨为什么自己的付出与收入不成正比,抱怨这令人心烦的工作环境与不懂得配合的同事,抱怨上司太苛刻……总之,看什么不顺眼,我们便抱怨什么。
抱怨确实会使正能量消失,但是,我们不必如此畏惧抱怨,抱怨是人的天性,是我们排泄情绪的一种方式。当我们遇到了周围的人与自身利益存在冲突时,抱怨便会成为最简单的发泄方法,有时候,就算没有利益冲突存在,单纯地看不惯某些人与事,抱怨也会随口而来。
发泄自我不满,表达自己的意见与观点,这是抱怨的中心含义。在很多情况与很多场合中,抱怨都成为了我们摆脱负面情绪的一种方式。有人抱怨,是为了让他人正视自己,使自我待遇得到改善;有人抱怨则纯粹是为了耍嘴皮,为了抱怨而抱怨,可是,不管是何种抱怨,抱怨者的心态都是一致的:期望自己被他人注意到。只不过,有些人的抱怨成功了,有些人的抱怨却失败了。
“会哭的孩子有奶吃”可丽对这句话非常信奉,所以,不管是大事还是小事,只要在工作中遇到了不满,她就会铆起劲来进行抱怨。每天中午都要跑出去吃饭,这太累人了,可丽会向同事进行抱怨:“唉,你说,我们公司也没有那么小啊,怎么开个员工食堂就那么难?我朋友的公司只有三十几个人,还特意为员工开了个小食堂呢!”
发现公司当月的福利不佳,立即抓住小细节不放:“就连一个文件夹也要自己跑出去买,真是没有见过这么小气的公司!”
由于自己没有得到新的工作机会而气愤,抱怨更是随口就来:“哼,什么好事都给别人做,咱们上司也太会挑人了!我这种人才就这么被忽视了!”
这样的抱怨经常发生。凡是可丽感觉不满的,她就会抱怨一通。长此以往,公司上上下下都知道有这么一个会挑刺的员工在。不了解可丽的人以为,她是被忽视了才会这样不甘寂寞,可是熟悉她的人却非常清楚,可丽只是因为自己已经习惯了恶性抱怨。
前不久,可丽被辞退了:上司不满她经常在公司中宣传负面的形象,委婉地请她离开了。
习惯不分场合、不分时间地唠叨,只要哪件事没有让自己满意,便心存怨恨,并不断地将这种怨恨传播给周围的人。这样的人,注定会成为职场中令人厌烦的人物,不仅同事们会反感,上司也会对这种人物极端厌恶。可丽信奉的“会哭的孩子有奶吃”并没有错,可是,职场本身存在各种错综复杂关系的场合,绝不是简单的“哭闹”之后便会“有奶吃”的。想要让自己赢得关注,你需要有一定的技巧。
(1)不要见人就抱怨
你要明白,只有向有办法解决问题的人进行抱怨,你的问题才会得到解决。
向那些根本没有决定权的人抱怨,只有一个理由:发泄不满的情绪。但是,这种负面的发泄只会让你惹来他人的厌恶。直接去找你接触得到的、有影响力的工作人员,然后,将问题心平气和地与之进行讨论,往往会比盲目抱怨能获得更多的关注。
(2)学会有效抱怨
没有经过大脑的抱怨,往往会沦为低级的无效抱怨。有效抱怨是有理有据的,通常情况下,是通过自己的深入思考、并运用恰当的方式表达出来的。例如,在公司的部门会议上,在大家展开讨论时,将自己的不满用委婉的建议的方式讲出来,或者单独与上司进行交流,使他知晓你的想法。
(3)讲究抱怨的方式
你应尽可能地用赞美的话语作为抱怨的开端,这样,一方面你可以降低他人的敌意.同时更重要的是,你的赞美已经为他人事先设定了一个可以遵循的标准。记住,听你抱怨的人或许与你所抱怨的事情并无直接的关联,他们甚至有可能连事情的原委都不清楚。如果你一开始便以愤怒表达,只会使对方产生敌对与自卫的反应。
(4)控制你的情绪
若你在愤怒的时候去找上司反映你对他所做出的工作安排不满意的话,那么,他也很可能会以愤怒来回应你。所以,就算你感觉到不满、委屈与不公,你也应尽量先使自己心平气和下来再说。或许,你已经积蓄了太多太多不满的情绪,可是,你不应在此时一股脑地抖搂出来,而是应该就事论事地谈论问题。因为过于情绪化会使你不能透彻而清晰地将自己的理由说出来,还有可能使上司误以为,你是在对他本人不满,
(5)选对抱怨的场合
美国人际交往专家罗森教授曾说过:“有时候,人会很自然地去改变自己的想法。可是,若有人当众指责他是错误的,那么,他便会为了维护自己的尊严而固执己见,甚至会全心全意地去反击,以找回自尊,不管那种看法本身是多么珍贵,在他眼里,都不如保护自己更重要。”所以,在抱怨时,我们应尽量利用非正式场合,在私下与上司、同事进行交谈。这样,不仅可以给自己留下回旋的余地,而且还能够维持他人的尊严。
(6)选对抱怨时机
当同事或上司正处于情绪不佳时期、工作忙乱时期时,你的抱怨只会成为打扰他工作、使他更加烦闷的“增压器”。所以,尽量让自己在他人心静平和、比较空闲的时候去讨论问题,这样,你的问题才有可能得到重视。
(7)提出解决问题的方法
在抱怨以后,你应提出相应的解决意见,以使对方有可能出现的负面情绪能够打消。如果你不能提供一个马上生效的方法,你也应至少提出一些对解决问题颇有建树的看法。只有这样,上司才会真切地感受到,你是在为他着想。
学会进行有效的抱怨,将自己的想法正确地说出来,你便会发现,自己可抱怨的东西越来越少,工作环境也越来越好了。