员工激励的本质其实就在于能够设身处地站在别人的角度去想这个问题:“我将得到什么好处?”当然,对个人利益的追求并不是人类行为唯一的驱动因素——事实上。当人们长期处于压力之下的时候,其他因素往往会超过个人利益而成为主要的驱动力量。但尽管如此,这种换位思考的方法仍然是对你在激励方面的投入进行检查的一个非常重要的工具,尤其是当你在激励一个大型群体的时候。
如果你正在策划一个群体集会,要把你自己当作伊泽贝尔,一个普通的参加者。从她的角度来考虑问题。做一个粗略的成本/收益分析。如果她不参加,她会在做什么?她参加这个集会需要付出的成本是什么?她个人或者她所代表的群体将从这个集会中得到什么?哪些活动是她无论如何都会喜欢的,而哪些活动她只是出于忠诚才去参与的?
在进行这样的练习时,你经常会惊讶地发现。参加者虽然能够获得一些收益,但是其所需付出的代价也是非常之大的。因此。如果你想要尽可能地提高激励的效果。就必须设法找机会来为伊泽贝尔降低成本和提高收益。你也能够去增加公司、国家乃至世界的收益,但这些收益对激励的影响通常就要小得多。
作为一个小贴士,想象你正在为公司新上市的产品筹备一场新闻发布会。你决定在迪斯凯特湖搞一个大型的宣传活动。现在,把你自己当作一个记者来思考,并问问自己:“我将得到什么好处?”记住,成本和收益都要考虑到。
成本在很多时候并不是直接的。要记住去考虑机会成本——因为没有做本来可以做的事情而导致的成本。如果参加者是私营业主,参加一天活动的机会将意味着损失一天的收入。机会成本在这里就表现得特别明显。
当然,你永远不可能完全进入别人的内心世界,并且你经常需要与一群差异很大的人打交道,所以“典型化”的方法有时候是很难使用的。但是,这丝毫无损于这个管理小贴士的价值。
对于群体集会来说,这个方法是必不可少的。对于团队以及个体来说,由于你通常都将拥有更多的信息和更长久的关系,它的必要性没有这么大——但是,从被激励者的角度来看,它始终是有价值的。