好多营销人员艰难地找寻做好营销的秘诀,但实际上,做好营销很简单,在这里不只是营销人员,其他职位中的人也要具备以下几项必要的营销技能:
1.不要教导顾客。只是友好地拜访。
现在的顾客跟过去不同,了解商品的信息往往比销售员还多。对这样的顾客,销售员不能用教导的心态去服务。营销的第一基本事项是经常联系、经常访问,向顾客介绍产品。这看起来简单,但大部分营销职员都很难办到。如果不能做好此事,任何营销教育都会失效。去拜访顾客,经常见个面,这是营销的第一步。
2.不要出售公司商品,出售自己的品牌。
现在也有瞧不起营销职员的人。因为顾客们讨厌他们像鹦鹉那样介绍推销的产品。公司不把商品推给商店、合作公司或网上销售,而是让推销员去销售是有一定理由的。从谁哪儿都能买到的商品为什么还需要营销员呢?
营销员最大的优势就在于可以推销自己的品牌。想要提高产品的附加值就要让公司变得品牌化,达到“我不知道你们公司的商品怎么样,但我相信你的品牌的效果,这就是公司的品牌化。
3.有时需要有不出售的勇气。
如果与顾客关系良好,那么他会什么都从你这买。但贪心是最大的禁忌!要提醒顾客没必要的产品不用买,顾客才会持续信任你。只是为了自己的营业业绩而“先卖了再说”,长此以往,就会失去顾客的信任。顾客想帮你忙,你却说“暂时没有必要的东西,还是不要买了”,顾客自然会感动。要把你的顾客当成自己的朋友看待。
4.购买后以售后服务的身份经常回访。
世界上最愚蠢的营销员就是有“买了就行”想法的人。大部分人觉得一旦顾客购买,以后就是售后服务所管,跟自己没什么关系了。这样的话,顾客们会觉得“买之前他充满热情,买了后却什么都不管了”。要想引导顾客再购物,则必须要经常回访。
5.营销是科学。
向所有入推销时代已经过去了。聪明的营销职员会有销售规划,时代发展的趋势是什么,我的目标顾客群是哪些,那一层次的顾客有怎样共同的需求,我出售的产品怎样才能满足那些需求,怎样营销并用什么样的价格策略,一年内的目标是什么,跟谁一起营销等等。
营销是科学。该买的人自然会买,即使是再好的产品,不买的人照样不买。成功会如此重复,失败也一样。因此能做好营销的人会继续做得很好,不懂营销的人总是不懂其中的诀窍。原因就是他们不懂这些原理。为了重复成功有必要把营销转变为科学。
营销是特殊职业,因此并不是对所有人都合适。如果你的职业是营销,那么你要有成为营销主管的梦想。但是劝你不要仅停留在那个层次,CEO就在眼前。比起任何部门,营销部门更有利于成为CEO。
以前称公司职员为“目光短浅”,就是因为他们不想通过自己的事业赚很多钱,而是仅靠着月薪生活的意思。但现在不同了,外国有名企业的董事长的年薪为数百亿韩元,奖金比年薪还高。随着国内企业的全球化,大企业董事长的年薪也在数十亿韩元左右。世界在变化,要有成为CEO的梦想。如果营销是职业,那么更容易成为CEO。营销部门是公司里的摇钱树,也是通向CEO的道路。