创新家是变更游戏规则、打破陈规和鼓舞人心的企业领导者。跟其他类型的企业家相比,创新家不能单纯用某个创业要素去概括其品质,他们更有可能兼具创建、规模升级和拓展等各种商业模型所需要的才能。创新家看世界的视角独特。他们不怕质疑标准,愿意以全新的方式来处理问题。他们特立独行的做事方式和独树一帜的思考角度让他们能以打破传统的原创理念来对待企业的发展。
试想照相写实主义的开创者之一查克·克洛斯,大艺术家安迪·沃霍尔,篮球运动员雷吉·杰克逊,美国男篮主教练迈克·沙舍夫斯基,南非前总统纳尔逊·曼德拉,新加坡已故开国元勋李光耀,以及已故经济学家约翰·加尔布雷斯还有英国著名物理学家史蒂芬·霍金,他们哪一个不是自己所在领域的创新者?
在商业领域中,创新家可以成为创始人、规模升级者或者拓展者。不管他们是在企业哪个发展阶段介入,总能为企业带来全新的经营理念,并在自己整个职业发展道路上贯彻执行。他们很容易凭借直觉辨别哪些事情可行,哪些完全行不通。他们无论做什么,总是为自己树立了精益求精的标准,努力成为领域内的最佳典范。对于创新家来说,根本没有80/20法则。也就是说,凡事在他们的眼里,“基本正确”不符合他们的风格。他们要成为最完美的完美主义者。
所有伟大的创新家共同的、独一无二的特点是什么?还记得心灵定义的三个要素吗?具备目标和热情、奉献精神和关注细微差别。现在,我们重新回顾一下细微差别的概念。凭我们的经验,绝大多数伟大的创新家都希望成为业内最棒的人,会为实现目标、融合一切要素全力以赴。但是创新家的伟大之处不是指在99%的事情上做到完美,这99%,其他人通过学习、花点时间也能掌握;创新家的伟大之处在于能在剩下的1%,即细微差别上做到完美。正如我们提出的,细微差别很微妙,人们几乎看不见。但是创新家却能感觉到这1%的存在。不管是下意识还是无意识的,对于细微差别的感知力可以被定义为创新家们不断发展演变的第六感。
商业领域中,细微差别是形成独特差异化特征的最有魔力的要素。细微差别的存在能让顾客对有形的、可以感知的东西感到厌烦,而对那些无形的元素称奇。对于苹果和它的顾客来说,天衣无缝的苹果壁纸体验,如艺术圣殿般的苹果商店、高端的产品、闪亮高雅的白色、产品独特的曲线设计、对高精度和高品质的追求、卓越的影像技术、专有的系统语言、格调高雅的包装,这些元素全都来自于苹果人对细节的不懈追求,是苹果对细微差别精准把握的结果。凭借创造卓越、精益求精的态度,苹果把原本无趣的交易变成了让人惊喜不断、欢欣鼓舞、赏心悦目的体验。
在《创新家:神经科学家揭示打破陈规思维的方法》一书中,神经学家格里高利·伯恩斯向我们阐明了创新家的大脑思维与常人思维的不同点。人脑结构主要是为了快捷处理信息,必要时走捷径。而创新者的大脑却会避免“高效”的陷阱,总是想法设法绕过大脑平常的思维方式,更好地融合处理各种信息。这种与众不同的信息处理方式使他们能避免程式化思维,打破常规。
虽然绝大多数人习惯了墨守陈规,但创新家却在追求新奇。他们的逆向思维或者富有传奇色彩的行为可能会让人觉得匪夷所思。但是创新家很少让不确定因素或者恐惧阻碍自己的前进和发展。如果心灵主导型人士就在眼前,我们就会感受到他们的感染力,他们的目标和热情,由此判断他们就是心灵主导型人士。创新家也是一样。他们与常人不同的思维,甚至让人觉得可笑的习惯会让你马上感受到他们的力量。当你的判断正确时,你的固执会带来好结果;若你的判断失误,固执就会带来灾难。创新家可能对此持有不同意见,但是他们的判断几乎都是正确的。
在创新家的内心深处,他们和创始人一样,是具有目标和热情的心灵主导型人士的典范。但是他们还有平衡心灵、智慧、勇气和运气的能力。智慧以杰出的模式识别能力为标志;勇气以强大的抵抗挫折能力为标志;运气以求知欲和乐观精神为标志(创新家比较自信,谦虚就不谈了)。
理查德·布兰森是我们最敬佩的创新家,他总有一股不可遏制的冲动,希望能走常人不走之路,不断挑战极限。他的父母是律师和空中乘务员。读书的时候,他因患阅读困难症而花了不少力气。他在职业发展的道路上,曾亲历不同行业的变迁。显然,他的目标不是做生意那么简单,而是要发挥人生最大的潜能。1986年,他的船维珍大西洋挑战II号(Virgin Atlantic Challenger II)以史上最快的速度横渡大西洋。一年后,布兰森完成了首次热气球飞越大西洋之旅。当然他特立独行的生活并非局限于挑战极限的冒险活动,他还努力在商业领域中独辟蹊径。从唱片业的大腕,到航空公司的首席执行官,再到富有远见的生活方式品牌缔造者,以及自费航空旅行的先行者,他的努力反映了重塑行业和涉足新领域的愿望。他愿意拿自己的所有为赌注,实现新的目标。正因为如此,他才有了不同凡响的人生轨迹。
有关史蒂夫·乔布斯的著作很多,以后还会有更多的著述提及其人其事。我们在这里说起乔布斯,不仅因为他是一个难得的伟大案例,还因为在创新家一栏里,少了他,就会觉得对不起创新家这个词。曾经的孤儿成了高科技领域的伟人,乔布斯这个名字会因为他敢想敢做的风格为世人铭记。他凭借苹果公司、NeXT电脑公司和皮克斯动画工作室引领商业潮流、重塑行业的功绩将和他如雷贯耳的名声一样永载史册,让他成为创新家的代言人。乔布斯敢于挑战传统、打破传统的做法在他2005年为斯坦福大学毕业生所做的演讲中有深刻体现:“如果今天是我们人生中的最后一天,你会去做些什么?”这样的话换了其他人在毕业典礼上讲,都会让人觉得是老生常谈,缺乏新意。而乔布斯的语气却那样恳切,态度又如此真诚,很容易引起听众的共鸣。同样,乔布斯还有两句话在他死后为人所津津乐道:
第一句是“酷毙了!”乔布斯第一次说这句话是用来描述麦金塔电脑,之后他常用这句话激励其他人,无论做什么,都要做得让人觉得你“酷毙了”。
第二句是“你要是打算一辈子卖糖水,随你的便。或者你可以跟我一起来改变世界。”这是乔布斯聘用约翰•斯卡利时所说的话。乔布斯真是个不折不扣的创新家。
虽然创新家往往会成为企业的创始人,但他们也可以是企业的领导人和促进变革的人。说到创新家式的创始人,亨利·福特、亚马逊创始人杰夫·贝佐斯、华特·迪士尼和素尼公司的盛田昭夫都是很好的例子。在企业变革中发挥重大作用的创新家代表包括通用电气的杰克·韦尔奇、《华盛顿邮报》的凯瑟琳·格雷厄姆、IBM的郭士纳和麦当劳的雷·克罗克等。女装设计师可可·香奈儿以打造举世无双的时尚女装闻名世界。她对细节的关注和精益求精的做事风格,让她坚持走自己的路,在女装夹克衫上加入软垫,在底边缝上重物,这样一来,顾客穿上高级定制的时装后,哪怕大风刮过,也不会走光,不像玛丽莲·梦露,一定要用招牌动作手捂白裙来遮羞。
酿酒师海伦·特里也是一位创新家。她总能先人一步,在葡萄酒行业里独领风骚。1991年,特里决定在当时尚未开发的素诺玛海岸种植葡萄树,最终促成了马尔卡森葡萄园的建立,如今该酒庄生产加利福尼亚州最负盛名的黑比诺葡萄酒和夏敦埃酒。特里是一个纯粹的完美主义者,有勇气去挑战传统,最终改写了酿酒厂酿制葡萄酒的方法和历史。
我们之所以引用海伦·特里的例子,是要说明创新家未必就是创造世界最大企业的人。创新家是在特定的领域中提升行业标准的人。因其强大的创意和领导能力,特里像我们讨论的其他创新家一样会在所处的行业里留下浓墨重彩的一笔。为什么?因为她热爱自己的事业,不断激励自己成为行业的佼佼者。
我们也应该像创新家那样想:没有最好,只有更好。