在电影《穿普拉达的恶魔》中,梅丽尔·斯特里普饰演令人恐惧的时尚杂志主编,她让她的助理恐惧得颤抖。电影中的这个描绘在现实的职场世界中是真实存在的吗?
产妇服装设计师、同时是编辑助理的利兹·兰格说,“如果你恰巧为不合适的编辑工作,你会发现自己在做他们孩子的作业或正在浴室里大叫、哭喊。”不幸的是,这种独裁很普遍,根据Zogby国际的一项调查,37%的美国工人说他们在工作中被欺负。
这种消极的冲突能否取得满意的绩效结果?令人惊讶的是,往往能。一项随机抽取373名员工的研究发现,尽管在面对虐待型的老板时,有些人的反应是做很少或什么都不做,但是其他人表现得更好——部分是为了使自己看起来好,让其他人看起来更差。然而,其他研究表明,虐待在走下坡路,当主管觉得他们受到不公正的对待时,他们可能通过谩骂那些向他们汇报的人来发泄不满。下属通常选择回避,较少选择对抗来应付,在任何情况下都不可能对组织感到忠诚,对外界说不利于公司的话,同时在其他地方寻找工作。
斯坦福大学组织心理学家罗伯特·萨顿发表了一篇短文,他呼吁组织通过采用他所说的“无混蛋规则”,来促进更多的文明(尽管他使用的是比“混蛋”更有力的词),他收到的电子邮件比在其他研究课题上收到的更多,表明问题已经触及神经。他说,混蛋可能无处不在,但关键是要让参加雇佣决策的每一个人都清楚,有较强能力但看不起其他人的候选人在任何情况下都不会被雇用。此外,羞辱、奚落、侮辱性取笑、粗暴打断应该尽快被处理,最好被公司中最受尊重和最有权力的成员处理。